Legal
Política de Privacidad
Vigente a partir del 28 de abril de 2026
1. Introducción
InspectHora respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales conforme a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 29733) y su reglamento. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información de Registro
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Empresa u organización
- Dirección
2.2 Información de Transacción
- Historial de pagos y facturación
- Datos de la tarjeta de crédito (procesados por terceros PCI-DSS certificados, no almacenados por nosotros)
2.3 Información de Uso
- Páginas visitadas y tiempo de acceso
- Dirección IP y tipo de dispositivo / navegador
- Datos de actividad dentro del Servicio
2.4 Información de Comunicación
- Registros de correos electrónicos y solicitudes de soporte
- Feedback y sugerencias enviadas
2.5 Permisos del Dispositivo (App Móvil)
La aplicación móvil de InspectHora solicita los siguientes permisos:
- Cámara — Para tomar fotos de los equipos registrados. Las imágenes se almacenan en su cuenta y no se comparten con terceros ni se usan con otros fines.
- Almacenamiento — Para guardar y acceder a imágenes de equipos en su dispositivo.
- Notificaciones — Para enviar alertas de vencimiento de mantenimiento.
Puede revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.
3. Base Legal para el Tratamiento
Tratamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:
4. Finalidades del Tratamiento
Sus datos se utilizan para:
- Crear y mantener su cuenta de usuario
- Procesar pagos y emitir comprobantes
- Proporcionar el Servicio solicitado
- Enviar comunicaciones relacionadas con el Servicio (notificaciones, facturas, alertas)
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
- Prevenir fraude y actividades no autorizadas
- Mejorar la experiencia del usuario y el Servicio
- Contactarle para soporte técnico
5. Retención de Datos
| Tipo de dato | Período de retención |
|---|---|
| Datos de cuenta | Mientras esté activa + 1 año tras cancelación |
| Datos de pago | 3 años (obligaciones tributarias SUNAT) |
| Datos de comunicación | 2 años |
| Logs de acceso | 12 meses |
Puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos en cualquier momento.
6. Compartir Información con Terceros
Compartimos información solo cuando es estrictamente necesario:
- Procesadores de pago (Culqi) — para procesar transacciones de forma segura
- Proveedores de infraestructura — para mantener el funcionamiento del Servicio
- Autoridades públicas — cuando la ley peruana lo requiera
- Asesores legales — para consultas o defensa legal
No vendemos datos personales a terceros con fines comerciales.
7. Sus Derechos como Titular de Datos
Conforme a la Ley 29733, tiene derecho a:
Acceso
Solicitar copia de sus datos personales
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos
Eliminación
Solicitar el borrado de sus datos (derecho al olvido)
Oposición
Objetar el tratamiento de sus datos
Restricción
Limitar el uso de sus datos en ciertas circunstancias
Portabilidad
Obtener sus datos en formato estructurado y legible
Para ejercer estos derechos, escríbanos a: [email protected]
8. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos:
- Cookies esenciales — para el funcionamiento del Servicio (inicio de sesión, preferencias)
- Monitoreo de errores — para detectar y diagnosticar fallos del Servicio (Sentry)
- Cookies de preferencia — para recordar configuraciones del usuario
Puede deshabilitar cookies en su navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del Servicio.
9. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad:
- Encriptación SSL/TLS en tránsito
- Encriptación de datos sensibles en reposo
- Controles de acceso basados en roles
- Auditorías de seguridad regulares
- Cumplimiento de PCI-DSS para datos de pago (a través de Culqi)
10. Transferencias Internacionales
Si sus datos se transfieren fuera de Perú (por ejemplo, a servidores en la nube), garantizamos que se realicen únicamente a proveedores con estándares de protección equivalentes o superiores a los exigidos por la Ley 29733, mediante cláusulas contractuales adecuadas.
11. Menores de Edad
No recopilamos intencionalmente datos de personas menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información, contáctenos.
12. Cambios a Esta Política
- Podemos actualizar esta Política en cualquier momento.
- Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico o aviso en la plataforma.
- El uso continuado del Servicio tras los cambios implica su aceptación.
13. Responsable del Tratamiento
14. Autoridad Supervisora
En Perú, la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (APDP), adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, supervisa el cumplimiento de la Ley 29733. Puede presentar una reclamación ante dicha autoridad si considera que sus derechos han sido vulnerados.